【icon CPD講座】8/27これで顧客満足度アップ！～壁紙施工の注意点～開催

好評いただいている『クレームあるあるシリーズ』が今年からCPD講座となります！
【講座名】これで顧客満足度アップ！～壁紙施工の注意点～
【CPD受講取得ポイント】　分野別講座―ホームファニシング　１０ポイント
＊受講目安　初級～中級・上級

壁紙は身近にありながら知らないことも多いもの。
提案する際に知っておくべき特性、クレーム事例を踏まえて
クレームの防止、顧客満足度を上げるポイントを解説いたします。

①壁紙の製造について
Ⅰ：一般的なビニル壁紙・・・不燃認定壁紙と準不燃認定壁紙の違い
*なぜ不燃認定壁紙は薄いのか？
Ⅱ：一般的なビニル壁紙・・・製造工程と印刷工程
＊量産品と一般品壁紙は何が違う？
Ⅲ：素材系壁紙の製造について・・・紙壁紙・輸入壁紙・織物壁紙・無機質壁紙
＊それぞれの製造法の違いと特徴を押さえる。
②クレーム事例について
Ⅰ：製造上の瑕疵によるクレームとは？
Ⅱ：メーカーが認めないクレームがある？
Ⅲ：施工上の注意点・・・新築・リフォーム
＊素材系壁紙
＊ビニル壁紙
＊インポート（輸入）壁紙
Ⅳ：不陸隠蔽性・ジョイント収まりについて
Ⅴ：実際にあった施主からのクレーム内容について

▼▼セミナー詳細▼▼
【開催日時】
2024年8月27日（火）　16：00～17：00
【会場】
①オンライン（ZOOM）
※お申込者に開催間近に受講URLをご案内いたします。
※zoomの使い方は、icon会員ページのライブラリにアップしていますのでご参照下さい。
②アーカイブ視聴
※セミナー終了後、準備が整いましたらお申込者にURLをご案内します。
【講師】
icon賛助会員：リリカラ株式会社　石井　智一様
【対象会員】
A会員、B会員
【参加費】
無料
【募集人数】
各回30名
【申込方法】下記、peatixへお申込みください。
https://peatix.com/event/4069683
パスワード：0827
【申込締切】
2024年8月25日　20：00まで
【注意事項】
お申し込み後に受付確認メールをお送りいたします。
※メール返信先は、peatix登録のアドレスになります。
受領メールが来ないという問い合わせがありますが、ご自身のpeatix登録のメールアドレスをご確認ください。
1週間経っても届かない場合は問い合わせ先までご連絡ください。

流通活性化Div.米重綾子　　問い合わせ先：ryutsu@ic-on.jp

どうぞよろしくお願いいたします。